ホスピタリティ業務の
タブレット活用で
ワンランク上の”おもてなし”を

課題1季節商品、キャンペーン情報、イベント情報の伝達齟齬が度々発生

解決策1スタッフ全員にタイムリーな情報共有が可能

Handbookを使うと管理者はスタッフのタブレットやスマホにコンテンツを一括で配信、更新、削除することが可能になります。 配信されたコンテンツはiPad, Android, Windowsタブレットに対応したアプリでスムーズに開くことができます。プッシュ通信で情報更新がされたことを伝える手段も持ち合わせているので、伝達事項を確実に伝えます。また、アカウント制限などの高セキュリティで安心してご利用いただけます。

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  管理者が、コンテンツ一括配信・更新・削除することができるので、いつでも最新資料を閲覧できます
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  変更があった際にはプッシュ通知でおしらせ可能。情報を埋もれさせず確実に営業担当に伝える手段を持ち合わせています。
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  閲覧履歴により更新資料や新規伝達事項の閲覧状況も管理者側で把握できるので、現場で実際使用されているツールの分析等も実施可能です。

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  資料はHandbookアプリ内に保存されるため、メール転送やウェブアップロードなどの不正流出を防止できます。セキュリティーも安心です。
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  担当別にアクセスできるコンテンツを変えるなど、管理者が利用者へのコンテンツ配信を集中管理できます。
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  資料毎に有効期限設定もできるため、設定期日を過ぎた資料は閲覧をできなくすることでセキュリティ性を高めます。

課題2文字や写真では商品の魅力が伝わらない

解決策2会場の写真、音楽や動画、360度コンテンツで訴求力アップ

動画やPDFだけでなく、360度動画・画像やHTML5などWeb技術を駆使したリッチコンテンツも利用可能です。紙カタログでは伝わらない魅力的なプロモーションツールとしてご利用いただけます。

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  PDF、Microsoft Officeファイルはもちろん、画像、動画など多様なファイル形式に対応しており、表現の幅が広がります。
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  紙カタログでは伝えられない空間イメージを360度自由に閲覧することができ、訴求力が向上します。
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  HTML5に対応(デモ動画を再生)
  HandbookはHTML5に対応しているので、ウェブ技術を駆使したリッチなコンテンツを利用できます。

課題3接客対応に個人差や部門差が出てしまう

解決策3PDCAを効率的にまわし、接客スキル向上の仕組みを作る

Handbookは、「だれが、何を、いつ」見たのかを自動で記録します。また、ログのデータはエクセルや画像でダウンロードできる他、簡単な分析 画面も提供しています。さらにフィードバックやアンケートを実施することで、現場の声をスムーズに収集・分析することができます。

• 参照ログによりマニュアルや教材の閲覧状況も管理者側で把握できるので、スタッフが実際使用しているコンテンツの分析も実施可能です。
• 小テストの結果を閲覧できるので、正解率が低い問題など課題の抽出も容易です。また、集計データは、PDF形式でダウンロード可能です。
• コンテンツに対するフィードバックを入力・共有する機能も持ち合わせています。星などのレーティングやコメントを入力でき、閲覧履歴を組み合わせればより強力に現場を把握できます。