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保守・メンテナンス現場の
タブレット活用で業務効率アップ!

重くかさばる資料を保守現場で持ち歩きながら業務をするのは至難の業です。
Hadbookを利用すれば常に最新資料を手元で手軽に確認しながら
コスト削減やセキュリティリスク低減も実現できます。

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Handbookご利用中の企業様(一例)
Handbookは、様々な業種の1,400件以上の企業様にてご利用頂いています

  • 日立ハイテクフィールディング
  • 東海交通機械
  • 竹中工務店
  • セイコープレシジョン・タイランド
  • 三和シヤッター工業

保守現場でこのような課題はありませんか?

課題1いつでもどこでも資料を閲覧したい

移動の多い保守現場で印刷した多量の資料を持ち歩き、書類を広げて確認するのは大変な苦労です。また、暗く狭い場所での紙マニュアルの閲覧は大変です。

いつでもどこでも手軽に確認できる手段はないのでしょうか?

課題2機密情報をセキュアに配布する仕組みがほしい

保守現場に持ち込む資料には、保守に関わる機密書類の持ち込むことも多いことでしょう。

手軽に持ち運びながらも、情報漏洩対策はできる手段はないのでしょうか?

課題3資料更新があった際に即時展開し、閲覧状況を把握したい

マニュアルの変更が発生する度に、最新の資料を印刷して配布するには時間も印刷コストもかかります。また、事故情報などの重要な連絡事項をメールで連絡しても、確実に閲覧されているか確認できません。

閲覧状況を確認する方法はないでしょうか?

Handbook概要・サービス利用イメージ

Handbookでは、伝えたい情報を伝えたい人に確実に伝えるだけでなく、伝えた人からのフィードバックも収集・分析することができます。そのため、シンプルな操作で一方通行ではない双方向の情報のやりとりを実現できます。

Handbookサービス利用イメージ

Handbookは、コンテンツによるPDCAを回す仕組みも兼ね備えていることが大きな特徴です。単なる電子カタログ用途として使用するだけではなく、管理者が公開ユーザ範囲や有効期限などを設定し、情報をセキュアに扱えます。

使用機能も制限なく、様々な機能が利用可能。追加機能料金なしで、PDF/動画等のカタログツール活用・教育用ビデオ/アンケート配信による教育ツール活用/会議のペーパーレス化など幅広いシーンでお使い頂けます。

Handbookフロー図

Handbookで解決!保守現場で「伝える」ツールを

課題1いつでもどこでも資料を閲覧したい

解決策1操作も簡単で持ち運びも楽々

タブレットなら多量な資料も1台に収まり、カテゴリ毎のグルーピングや関連資料のとりまとめなど見やすく配置可能です。

図面や詳細イメージもシンプルな画面で操作しやすく、細かな図面も拡大縮小できるため見やすさも向上します。

  • シンプルで魅力的なインターフェース必要な資料をひとまとめにしてフォトアルバムのように表示できます。セールスの現場に最適なタブレットらしい見た目と操作性を備えています。
  • 拡大縮小画面操作で図面の拡大/縮小も思いのまま。紙資料ではできない資料の見やすさを実現します。
  • オンライン/オフライン制限ダウンロード許可を与えた資料ならばオフラインで参照でき、電波状況の悪い現場でも資料の閲覧が可能です。

課題2機密情報をセキュアに配布する仕組みがほしい

解決策2情報漏洩対策の細かなセキュリティ設定が可能

メールやウェブダウンロード方式など従来の方法で配布した場合、タブレットやスマートフォンの端末本体に保存されます。各自に配布された後の資料はメール転送やウェブアップロードによる不正流出の可能性もはらんでおり大変危険です。Handbookならば、アプリ内でコンテンツ保存管理をするため資料の不正流出を防ぎます。さらに、配布先アカウント権限設定や閲覧有効期限の設定等もできるため、よりセキュアに資料を管理することができます。

  • 外部アプリの参照制限資料はHandbookアプリ内に保存されるため、メール転送やウェブアップロードなどの不正流出を防止できます。
  • アカウント制限	担当別にアクセスできるコンテンツを変えるなど、管理者が利用者へのコンテンツ配信を集中管理できます。
  • 有効期限資料毎に有効期限設定もできるため、設定期日を過ぎた資料は閲覧をできなくすることでセキュリティ性を高めます。

課題3資料更新があった際に即時展開したい

解決策3管理者が一括配信可能。閲覧状況も確認できる

Handbookなら、資料配信が管理者が中央制御でき、複数現場でも一括更新することができます。複数の現場、事務所にまたがる資料でも、中央から一括でミス無く追加/更新管理でき、これまでの印刷コスト、配送作業、差し替え作業が不要になります。プッシュ通知設定やユーザー閲覧履歴機能も持ち合わせている為、確実に情報を伝えます。

  • 一括配信コンテンツに対するフィードバックを入力・共有する機能も持ち合わせています。星などのレーティングやコメントを入力でき、閲覧履歴を組み合わせればより強力に現場を把握できます。
  • プッシュ通知変更があった際にはプッシュ通知でおしらせ可能。情報を埋もれさせず確実に現場担当に伝える機能を備えています。
  • 全文検索タイトルやコンテンツの全文からの検索ができます。全文検索はPDF、MSOfficeファイル(doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx)に対応。※ 全文検索はオンプレミスは非対応。
  • 閲覧履歴閲覧履歴により更新資料や新規伝達事項の 閲覧状況も管理者側で把握できるので、現場で実際使用されているツールの分析等も実施可能です。
  • PDF注釈機能PDF資料ならばPDFメモ機能でメモや写真貼 付も可能です。簡易レポートとして本部への報告がスムーズに。
  • フィードバック機能コンテンツに対するフィードバックを入力・ 共有する機能も持ち合わせています。星などのレーティングやコメントを入力でき、閲覧履歴を組み合わせればより強力に現場を把握できます。

導入事例

  • 製造・建設・保守
  • 情報共有

日立ハイテクフィールディング 様

作業手順書のタブレット配信でサービス効率を向上

日立ハイテクフィールディング
日立ハイテクフィールディング

全260冊分の作業手順書を1枚のタブレットで持ち運び、参照しながら作業

日立ハイテクフィールディング様は、分析装置、医療機器など、多種に渡るハイテクノロジー装置の保守及びメンテナンスサービス業務を実施している。

約500名のサービスエンジニア全員にタブレットを配布し、Handbookで作業手順書を配信することで業務効率化を図り、作業品質を向上させている。

日立ハイテクフィールディング

サービスエンジニアは平均年齢が40代とミドル世代が多いが、Handbookの
直感的な操作のおかげで、抵抗なく活用が進んだ。

現在では260冊分の全作業手順書に加え、メーカーから提供される製品
マニュアルや製品に付随する文書、技術資料なども配信している。
今では、ほぼすべての作業でタブレットが利用されるようになりました。

財務本部 情報システム部 運用設計グループ 技師 太田 満 氏

  1. POINT.01

    直感的操作と
    セキュリティ面が決め手で
    Handbookを採用

  2. POINT.02

    サービスエンジニアが利用する
    全作業手順書260 冊分を
    タブレットに配信

  3. POINT.03

    メンテナンスサービスの
    業務効率化を図り、
    作業品質を向上

  • 製造・建設・保守
  • 情報共有

東海交通機械 様

タブレット活用で即応体制を整え作業品質向上を実現

東海交通機械
東海交通機械

約500種の作業マニュアル配信から技術力向上の研修まで、幅広い活用で保守員の対応力を向上

東海交通機械様は、JR東海グループの一員として技術力と創造力で社会に貢献し、お客様へ安全と安心をお届けすることを第一に、新幹線・在来線車両の検査・修繕、及び改札機などの出改札機器をはじめエレベータ・エスカレータ等の駅設備の検査・修繕、工事を実施している。

同社では出改札機器の保守にタブレットを導入し、協力会社を含め保守員120名が利用している。全80ブックのうち8割が作業マニュアル、その他、周知事項や連絡簿、会議資料などを配信している。また、Handbookの試験機能を活用し保守員向けにテストを実施し、技術力や知識レベル向上に活用している。

今後、多くの協力会社に対して、各社毎のコンテンツを登録予定のため、セキュリティへの対応やコンテンツのアクセスコントロールがきちんと行える点は安心して利用できるサービスです。

またテストやアンケート機能の活用によって、スキル向上だけでなく、直接集まる機会が少ない保守員との距離感が近くなったのもHandbookの成果の1つだと感じます。今後は、未使用の機能なども取り入れ更に活用を続けていきたいと思っています。

出改札システム部 EXIC課 玉井 祐行 氏

  1. POINT.01

    全てのマニュアルの電子化により、
    現場で手順の即時確認が可能となり、
    作業の時間短縮を実現

  2. POINT.02

    重要な周知事項の配信に
    アンケート機能を活用、
    閲覧確認を実施し周知を徹底

  3. POINT.03

    知識定着として毎月簡易テストを
    実施、保守員のスキル向上に加え
    把握が可能に

Handbook導入事例集

Handbook導入事例集
‐ あらゆるビジネスシーンでのタブレット活用の成功事例をご紹介!

Handbookとタブレットを導入し、効果を上げている40件以上の成功事例を導入事例集にまとめました。野村證券様や日本食研ホールディングス様など、多様な大手企業がそれぞれ効果を上げているのには理由があります。様々なシーンでのタブレット活用における課題や、タブレット導入後に得られたメリットを導入担当者の声を交えながらご紹介します。

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