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iOS・Android・Windows 対応

本部と店舗の情報共有を
もっと簡単に、
もっと伝わるように

  • 本部が伝えたいことが現場に伝わらない本部が伝えたいことが現場に伝わらない
  • 現場の状況やアイデアを本部で把握できない現場の状況やアイデアを本部で把握できない
  • スタッフにITのスキルがないスタッフにITのスキルがない

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多店舗運営のこんな悩み、
Handbookで解決しましょう。

電話やFAX、電子メール、グループウェアなどの情報伝達では「伝わらない」と、多くの他店舗運営本部の方が不満に考えています。

紙ベースの情報共有は本部が大変ですし、ITシステムを導入しても現場のスタッフはPCを利用できないので結局は口頭か紙の伝達になります。

そこで昨今、タブレットやスマートフォンを店舗に配布し、そこに情報配信する企業が増えています。

Handbook導入のメリット

現場の閲覧状況が
データで分かる

紙ベースの伝達では情報が見られているのかは現場任せになり
がち。Handbookなら閲覧ログやログの分析簡易分析、さらに
はアンケート機能があるので「本当に見られたのか」をデータ
で把握できます。

動画活用を文字入れ・
音入れなしで実現

動画を見ながら文書を読める機能があるため、映像に文字を入
れるなどの加工をしなくても利用できます。内製した簡単な動
画でも効果テキメンです。

顧客の声や店舗の状況を
手軽に把握

Handbookならアンケートの作成・配信・集計も簡単。現場に
答えてもらったアンケート結果は本部でエクセルでダウンロー
ドして様々な分析にいかせます。

店舗への指示伝達が
とってもお手軽に

Handbookの操作は本当にシンプル。本部からの配信は数回の
マウス操作だけ完了しますし、現場スタッフは情報が配信された
タブレットを二、三度押して見るだけです。日々の情報共有の負
担も下がります。

VMD写真や接客動画を共有し、
現場のアイデアを横展開

うもれがちな店舗が掴んだ販売・接客現場のノウハウも、タブ
レットやスマホで簡単に撮影してHandbookで共有すれば成功
パターンを簡単に横展開できます。

導入事例

コネクシオ 様

販売員マニュアル・指示事項の伝達・
販売員アンケート・ポップでの商品紹介

本部と現場スタッフを直接つなぐツールに

コネクシオ様では、国内有数の携帯販売代理店で高品質な販売員スキルで競合他社との差別化を図っています。販売員が接客の合間にタブレットを閲覧しスキル向上を図れるよう、Handbookで販売員マニュアルやお知らせ、指示事項を日々配信しています。

いまではHandbookは
売場の接客に欠かせないツールとなっています。

これまで細かく把握できなかった
販売員毎の個々の実績や状況などが
把握できるようになりました。

  1. POINT.01

    接客の合間に、
    配信された販売員マニュアルを
    参照しスキルアップ

  2. POINT.02

    日々の指示事項を
    直接店舗スタッフに配信することで、
    伝達速度を向上

  3. POINT.03

    販売員日次アンケートを
    実施することで
    現場の声をフィードバック

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銀座メガネ 様

店舗スタッフの「接客力」向上に
タブレットを活用

全44店舗への製品情報や研修資料の配布を
Handbookで一元管理

銀座メガネ様では「接客力」の向上のためHandbookを導入。商品研修資料や、各メーカーの新製品情報、価格一覧表の配信・共有ツールとして活用するほか、今後、商品知識に関する社員向けeラーニングを実施するための基盤としても準備を進めています。

店舗にiPad を配布し、本社の商品部がコンテンツをHandbookに登録すれば、
情報をリアルタイムに全社で共有できます。
スタッフ側も、整理された情報を、分かりやすく確認することが可能。
これなら、全スタッフに対して均質な情報を容易に展開できると考えました。

代表取締役 社長 上野正義 氏

コンテンツは用途別にフォルダ分けできるため、
見たい情報にすぐたどりつける上、
古い情報も埋もれにくくなっています。
操作も簡単で、導入時のスタッフ教育も不要でした。

複数製品の価格を比較したご案内が容易になりました。
新製品が出た際も、商品部の管理者が価格表を更新すれば、
全スタッフが常に最新の情報を基にご案内できます。

エリアマネージャー 阿部 敬道 氏

  1. POINT.01

    店舗スタッフの
    知識習得に役立つ資料を
    一斉配信/共有

  2. POINT.02

    カタログや価格表を
    一緒に見ながら
    効果的な接客を実現

  3. POINT.03

    全スタッフの
    スキル標準化に向け、
    テスト機能も活用予定

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日本ミシュランタイヤ 様

取引店向け営業支援ツールを
タブレット・コンテンツで提供

HTMLコンテンツで「ビジュアル」かつ
「インパクト」ある提案を実現

日本ミシュランタイヤ様では、タイヤ取扱店の営業活動をサポートする「ミシュランパートナーシップ プログラム」の一貫として、取扱店のタブレットに製品カタログや営業マニュアル、費用対効果を示せる試算ツールから過去の事例記事まで120以上の資料を提供。そのプラットフォームにHandbookを活用している。

コンテンツをアップロードすれば、
タイヤ取扱店様が所有するタブレット端末へ一斉に情報を配信可能。
スムーズなセールスツールの共有が実現できると判断しました。

例えば、タイヤの走行距離や寿命を基に
コスト削減効果をグラフ表示するツールを用意すれば、
強みである『長寿命』についてより分かりやすくお伝えできると考えました。
これにより、コストシミュレーションに基づく商談を、
誰もが簡単に行えるようになります。
営業スキルの均質化という点でも効果が期待できると感じました。

カスタマービジネス デベロップメント マネージャー 夏目 善章 氏

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ネッツトヨタ富山 様

接客、情報共有、会議など
多用途で生産性を向上

ペーパーレス、業務効率化、接客など
多用途にタブレットを活用

ネッツトヨタ富山様ではショールームのチラシ、商品紹介カタログ、フェアのご案内、サービス料金表、営業日カレンダーなどの紙資料をすべてタブレットに配信して接客コミュニケーションを活性化。更に、社内会議資料、営業実績資料などをタブレットに配信することで社内業務の効率化を図るなど、多様な利用シーンで生産性向上を実現しています。

Handbookは直感的かつビジュアルな操作で
簡単に利用できることから会議だけでなく
ショールームでの利用も可能だと考えました。

代表取締役社長 笹山泰治 氏

紙のチラシでお見せするよりもタブレットのほうが、
お客様は熱心にご覧になるのです。

管理部 課長 田村 守 氏

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Handbookが選ばれる理由

  • ウェブ+アプリの簡単操作

    本部からの配信処理は
    ブラウザからの簡単操作。
    現場にはiPad, iPhone, Android,
    Windowsにそれぞれ対応した
    アプリがあり操作性は抜群です。

  • 動画とテキストを
    同時に閲覧できる

    動画を見ながら文書を読める機能が
    あるため、映像に文字を入れるなどの
    加工をしなくても利用できます。
    内製した簡単な動画でも
    効果テキメンです。

  • アンケートが手軽にできる

    Handbookならアンケートの
    作成・配信・集計も簡単。現場に
    答えてもらったアンケート結果は本部で
    エクセルでダウンロードして
    様々な分析にいかせます。

店舗活用特集:タブレット店舗活用ノウハウ集 ホワイトペーパー、導入事例4社(銀座メガネ様、コネクシオ様、ネッツトヨタ富山様、ベネトンジャパン様)