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ホーム > 導入事例 > ホスピタリティ業務でタブレット活用
今の“おもてなし”でお客様は満足していますか?
1
季節商品、キャンペーン情報、イベント情報の伝達齟齬が度々発生

季節毎に切り替わる商品やキャンペーン、イベント開催などの有効期限、また開催時の実施状況や変更情報などがタイムリーに情報共有できておらず、お客様への伝達に齟齬が発生してトラブルになることが度々ある。

2
言葉だけの説明では伝えきれない、イメージが湧かない、時間がかかる

新しい商品やサービス、おススメ情報の説明を言葉やチラシだけで伝えようとすると、お客様にその商品のメリットやイメージをきちんと伝えきれない。
また説明に時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまう。

3
接客対応に個人差や部門差が出てしまう

対面接客は受け答えや対応内容に個人差があり、均一なホスピタリティの提供が難しい。 接客マニュアルについては部門ごとに違い習得状況がバラバラだったり、商品情報は現場ごとに共有されているなど、すべて現場任せになっている。

Handbookでワンランク上の“おもてなし”を実現

情報は中央で一括管理各タブレットへの配信制御も可能。スタッフ全員が同じ情報を共有タイムリーな情報共有が可能。 お客様ロイヤリティの向上

さらにこんな便利な機能も・・・

オフラインに対応

館内の電波の届かない場所でもお使いいただけるオフライン参照機能

多様なファイル形式に対応

打合せ時の会議資料も電子化。
様々なファイル形式にも対応しています

ブログに書くようにコンテンツ作成

IT知識をあまり必要としない簡便なコンテンツ操作

HTML5に対応

動画やHTMLコンテンツによるリッチな表現

ブックドロップ

手渡し感覚での電子コンテンツのお客様へのお渡し

アンケート・小テスト・クイズ

アンケートや理解度を確認するための小テストやクイズも手軽に実施できます。

導入企業

ホテル式場ハイアット リージェンシー 東京 様

ハイアット リージェンシー 東京

リアルな会場イメージを顧客と共有し、
記憶に残るブライダルを実現

写真、PDF、HTML5のリッチコンテンツをフル活用

    ポイント
  • 1小規模から、フロントやウエディング部門まで段階を踏んで全面導入
  • 2チャペルや披露宴会場をインタラクティブなコンテンツで紹介、質の高い案内を実現
  • 3紙の印刷が不要になり、打ち合わせで使う
    資料の作成期間は従来の約1/4に