本部と店舗の情報共有を
もっと簡単に、
もっと伝わるように
多店舗運営のこんな悩み、
Handbookで解決しましょう。
電話やFAX、電子メール、グループウェアなどの情報伝達では「伝わらない」と、多くの他店舗運営本部の方が不満に考えています。
紙ベースの情報共有は本部が大変ですし、ITシステムを導入しても現場のスタッフはPCを利用できないので結局は口頭か紙の伝達になります。
そこで昨今、タブレットやスマートフォンを店舗に配布し、そこに情報配信する企業が増えています。
Handbook導入のメリット
現場の閲覧状況が
データで分かる
紙ベースの伝達では情報が見られているのかは現場任せになり
がち。Handbookなら閲覧ログやログの分析簡易分析、さらに
はアンケート機能があるので「本当に見られたのか」をデータ
で把握できます。
すきま時間の学習で
効率よく接客スキルを習得
試験・クイズの機能の活用により、
商品知識の理解度を手軽に把握することができ
スタッフのスキルアップを実現します。
顧客の声や店舗の状況を
手軽に把握
Handbookならアンケートの作成・配信・集計も簡単。現場に
答えてもらったアンケート結果は本部でエクセルでダウンロー
ドして様々な分析にいかせます。
店舗への指示伝達が
とってもお手軽に
Handbookの操作は本当にシンプル。本部からの配信は数回の
マウス操作だけ完了しますし、現場スタッフは情報が配信された
タブレットを二、三度押して見るだけです。日々の情報共有の負
担も下がります。
VMD写真や接客動画を共有し、
現場のアイデアを横展開
うもれがちな店舗が掴んだ販売・接客現場のノウハウも、タブ
レットやスマホで簡単に撮影してHandbookで共有すれば成功
パターンを簡単に横展開できます。
サービス利用イメージ
導入事例
F・O・インターナショナル様
マニュアルのクラウド化で店舗運営を効率化し人手不足を解消！
店舗への配布を迅速化！タブレット活用で閲覧性が向上し、接客スキマ時間の有効活用を実現
F・O・インターナショナル様では、業務において重要な資産である「マニュアル」の管理・活用について、本部と店舗それぞれに課題を抱えていた。Handbookの導入より、管理工数や経費が削減され、業務の改革を実現。今後は、接客用資料の拡充や試験・クイズ機能を活用したスタッフ教育にも取り組みを進めていく。
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マニュアルのクラウド化で、
配布を1か月⇒1日へ短縮
紙コストや作成の人件費を大幅削減 -
タップ1つで
マニュアルが最新になり、
管理業務の削減を実現 -
操作の馴染みも早く、
文字検索で
自己解決も迅速に
銀座メガネ 様
店舗スタッフの「接客力」向上に
タブレットを活用
全44店舗への製品情報や研修資料の配布を
Handbookで一元管理
銀座メガネ様では「接客力」の向上のためHandbookを導入。商品研修資料や、各メーカーの新製品情報、価格一覧表の配信・共有ツールとして活用するほか、今後、商品知識に関する社員向けeラーニングを実施するための基盤としても準備を進めています。
-
店舗スタッフの
知識習得に役立つ資料を
一斉配信／共有 -
カタログや価格表を
一緒に見ながら
効果的な接客を実現 -
全スタッフの
スキル標準化に向け、
テスト機能も活用予定
Handbookが選ばれる理由
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ウェブ+アプリの簡単操作
本部からの配信処理は
ブラウザからの簡単操作。
現場にはiPad, iPhone, Android,
Windowsにそれぞれ対応した
アプリがあり操作性は抜群です。 -
動画とテキストを
同時に閲覧できる動画を見ながら文書を読める機能が
あるため、映像に文字を入れるなどの
加工をしなくても利用できます。
内製した簡単な動画でも
効果テキメンです。 -
アンケートが手軽にできる
Handbookならアンケートの
作成・配信・集計も簡単。現場に
答えてもらったアンケート結果は本部で
エクセルでダウンロードして
様々な分析にいかせます。
Handbook導入事例集
‐ あらゆるビジネスシーンでのタブレット活用の成功事例に！
Handbookとタブレットを導入し、効果を上げている50件以上の成功事例を導入事例集にまとめました。野村證券様や東京地下鉄様など、多様な大手企業がそれぞれ効果を上げているのには理由があります。様々なシーンでのタブレット活用における課題や、タブレット導入後に得られたメリットを導入担当者の声を交えながらご紹介します。
