Handbookは、様々な業種の1,600件以上の企業様にてご利用頂いています
タブレット・スマートフォンを使って営業現場を変えよう!
営業現場でこのような課題はありませんか?
課題1得意な商品ばかり提案してしまい、アップセルできない
顧客のニーズの多様化を受け、取り扱い商材は多様化しているのに「売り慣れている製品以外は自信がない」状況に陥っていませんか?
その結果、特定の製品売上に偏り折角の営業機会を逃しているかもしれません。今の営業担当にとって「様々な製品を紹介できるスキル」を身に着けるにはどうしたらよいのでしょうか?
課題2新商品取扱い時に迅速に情報を伝えたい
問題は個別の営業現場だけではありません。新製品取扱いの際にどうしたら抜け漏れなく、迅速に営業担当に伝えることができるか。その手段を整えることも大切です。情報が溢れている昨今において、いち早く顧客に情報を伝えることはより価値ある行動になっています。社内周知のための時間やコストを設けますか?
自社に帰らなければ最新の価格がわからない状況でよいのでしょうか?迅速かつ確実に情報を伝える手段を持つことが大切です。
課題3営業担当の教育方法がわからない
多様な顧客のニーズに適した提案を行うためには、従来より高度な営業スキルが求められています。
しかし、営業スキルの教育は困難ですし、日常的に発生する人員の入れ替わりや、突如として発生する組織体制や商流の変化は、さらに教育の問題を複雑にしています。
そのため、営業担当はさらに各自の勘と経験に頼って、営業活動を行わざるをえなくなっているのです。本当にスキルアップをする術はないのでしょうか。
Handbook概要・サービス利用イメージ
Handbookでは、伝えたい情報を伝えたい人に確実に伝えるだけでなく、伝えた人からのフィードバックも収集・分析することができます。そのため、シンプルな操作で一方通行ではない双方向の情報のやりとりを実現できます。
Handbookでは、営業現場のPDCAを回す仕組みも兼ね備えていることが大きな特徴です。現場で営業ツールとして使用するだけではなく、反応・分析を確認することで、より効果的な営業ツールの更新・新規制作のヒントを与えます。
使用シーンも選ばず、様々な機能も利用可能。追加機能料金なしで、PDF/動画等の営業ツール活用・教育用ビデオ/アンケート配信による教育ツール活用/会議のペーパーレス化など幅広いシーンでお使い頂けます。
Handbookで解決!営業現場に「伝える」チカラを
課題1得意な商品ばかり提案してしまい、アップセルできない
解決策1営業訪問時に説明できる手段を予め用意
タブレット端末は携帯性に優れ、起動も早く、タッチ操作で使えるため営業現場で使用するには非常に適したコミュニケーション手段です。しかし、このままでは営業資料などのコンテンツを配布する手段はありません。
そこで、Handbookにより営業端末にコンテンツを一括で配信。パワーポイント資料のペーパーレス化だけではなく、写真や動画ファイル、HTML5を使った動きのあるコンテンツなど多種多様な形式をサポートしています。 配信されたコンテンツはiPad, Android, Windowsタブレットに対応したアプリでスムーズに開くことができます。必要な情報を全てタブレットからアクセスできるようにしておけば、多様な顧客のニーズにもタイムリーに反応できるようになります。
必要な資料をひとまとめにしてフォトアルバムのように表示できます。セールスの現場に最適なタブレットらしい見た目と操作性を備えています。
PDF、Microsoft Officeファイルはもちろん、画像、動画など多様なファイル形式に対応しており、表現の幅が広がります。
HandbookはHTML5に対応しているので、ウェブ技術を駆使したリッチなコンテンツを利用できます。
課題2新製品取扱い時に迅速に情報を伝えたい
解決策2展開できる仕組みを作り、情報はしっかり一元管理
Handbookを使うと企画・管理部門は営業現場にコンテンツを一括で配信、更新、削除することが可能になります。 配信されたコンテンツはiPad, Android, Windowsタブレットに対応したアプリでスムーズに開くことができます。プッシュ通信で情報更新がされたことを伝える手段も持ち合わせています。
部署別にアクセスできるコンテンツを変えるなど、管理者が利用者へのコンテンツ配信を集中管理できます。
変更があった際にはプッシュ通知でおしらせ可能。情報を埋もれさせず確実に営業担当に伝える手段を持ち合わせています。
コンテンツをダウンロードできるので、ネット接続がない環境でも使えます。動画などダウンロードに時間がかかるコンテンツの閲覧にも便利です。
課題3営業担当の教育方法がわからない
解決策3営業資料の「見える化」とスキマ教育で知識の平準化を実現
Handbookを使うと、コンテンツの使用状況の結果も把握ができるため、パフォーマンスの高い営業担当がどの資料をよく使用しているのか等を分析が可能です。営業現場で価値ある情報を伝え成約率を高めるためにはどのような資料を使うべきか、管理者側で実績把握することで営業パフォーマンスの平準化の重要なデータとなります。
また、管理者側で教育用ビデオや、小テストなどを配信することもできるため、外出のスキマ時間に営業力アップのための教育を実施する機能も持ち合わせています。
さらに SalesTech の中でも最近注目のセールス・イネーブルメント・ツール※ Handbook ならば、営業組織力を向上するためのヒントも取得できます。
※セールス・イネーブルメントについては、こちらをご覧ください
参照ログにより更新資料や新規伝達事項の閲覧状況も管理者側で把握できるので、現場で実際使用されているツールの分析等も実施可能です。
コンテンツに対するフィードバックを入力・共有する機能も持ち合わせています。星などのレーティングやコメントを入力でき、閲覧履歴を組み合わせればより強力に現場を把握できます。
動画・MS Oficce等で作成した教育用コンテンツを配信可能。営業外回り中のスキマ時間等にスキルアップできる環境を用意できます。小テスト・クイズ等も作成可能で、知識の定着を促す機能を持ち合わせています。
導入事例
- 製造・建設・保守
- 営業・接客
日本ミシュランタイヤ様
HTMLコンテンツで「ビジュアル」かつ「インパクト」ある提案を実現
取扱店向けの営業支援ツールをHandbookで提供
同社のトラック/バスタイヤ事業部では、タイヤ取扱店の営業活動をサポートするため、製品情報や営業ノウハウを積極的に提供。その際、情報を共有するためのプラットフォームに「Handbook」を活用。
タイヤ取扱店の営業担当者が、カタログやHTMLで制作した費用対効果の試算ツールなどをタブレットで随時閲覧・使用できる環境を構築。営業力強化を支援することで、訴求力向上につながりました。
「コンテンツをアップロードすれば、タイヤ取扱店様が所有するタブレット端末へ
一斉に情報を配信可能。スムーズなセールスツールの共有が実現できると判断しました」
トラック/バスタイヤ事業部 TBセールスマーケティング部
カスタマービジネス デベロップメント マネージャー 夏目 氏
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営業支援ツールをタイヤ取扱店の
タブレットに配信し、
取扱店の営業力を強化 -
費用対効果の試算ツールを
配信し、コスト削減効果を
その場で算出 -
製品情報や営業ノウハウを
効果的にタイヤ取扱店と共有し、
営業スキルを均質化
- 製造・建設・保守
- セールス・イネーブルメント
- 営業・コンサル
富士電機機器制御様
営業現場の属人化を解消し、サービス品質の向上を実現
“誰でも80点取れる営業”を実現する営業支援の取り組みで、提案力向上
同社では、100以上の製品カタログ、関連する動画や、地域特有のオリジナル資料など、営業活動を支援するための様々なコンテンツが登録されている。製品説明に動画を活用することで、訴求力が向上。お客様とのコミュニケーションが活性化し、理解が深まることでリードタイムの短縮に繋がっている。
営業コンテンツの配信や管理だけにとどまらず、マイクロラーニングに取り組み、営業知識の拡充などの効果が出てきています。現場からのフィードバックも重視し、営業コンテンツやトレーニングの拡充に取り組んでいます。
事業企画本部 プロモーション部 岸 氏
事業企画本部 プロモーション部 部長 大濱 氏
営業本部 営業推進部 業務Gr 課長 遠嶋 氏
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営業コンテンツを統一、
一括管理することで、
営業担当者の提案力が向上 -
豊富な導入実績と
充実したサポート体制が
製品導入の決め手に -
操作がシンプルで、
誰でも簡単に使いこなすことができ、
営業の準備工程が削減