お世話になっております。Handbook マーケティング担当です。
本日は「大阪ガスビジネスクリエイト」様の新着導入事例をご案内させていただきます。
同社ヘルプデスクでは、約30種のシステムを利用する1万ユーザーの問合せ回答に活用する膨大な紙マニュアルをクラウド化することで、検索・閲覧が効率化され回答時間が短縮しお客様の信頼度向上に貢献しています。みなさま是非ご覧下さい。
大阪ガスビジネスクリエイト
ヘルプデスク業務の効率化でユーザー満足度と信頼度UP
https://handbook.jp/case/office/ogbc/
【成果】
- ・紙マニュアルがクラウド化され、検索・閲覧が効率化。また、保管が不要となり管理負荷を削減
- ・マニュアルの中央管理により情報が統一され、回答の的確さやスピードが向上。サービスレベルの標準化を実現
また、その他にも多くの事例をご紹介しております。ぜひ併せてご覧ください。
セミナー登壇・展示会出展のご案内
ラーニングイノベーション2018［会場：東京国際フォーラム］
2018年7月6日（金）9：30～10：30 （セッション番号：K-30B）
新しいラーニングの手法が、学びと研修のカタチを変える
～マイクロラーニングの現状と未来への展望～
営業支援EXPO［会場：東京ビッグサイト］
2018年7月4日（水）～6日（金）10：00～18：00（最終日は17：00まで）
小間位置：西3ホールW26-74
