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2016/02/01

海外でiPadを使ってHandbookアプリでログインしようと「ユーザ名またはパスワードが間違っています」と表示されます

iPadの使用言語が”日本語”以外に設定された状態でApp StoreからHandbookアプリをダウンロードするとHandbook StudioのサーバURLが英語圏のものになります。iPadの使用言語を”日本語”に変 …...(続き)
2016/02/01

Handbookアプリはどのタイミングでログアウトされますか?

Handbookアプリ側で明示的には自動ログアウトは行っていません。 アプリがバックグランドにまわり、OSの他の操作などにも依存して、ログインセッションが切れた時、次回起動時にログインするようになっています。...(続き)
2015/10/28

Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。サーバに接続できません。」というメッセージが表示されます

ログイン画面の「サーバ」に指定している接続先HandbookサーバURLに接続できていない可能性があります。 ネットワーク環境がWi-Fiではなくモバイルデータ通信をお使いの場合は、端末でアプリのモバイルデータ通信がオン …...(続き)
2015/10/28

Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。ユーザ名またはパスワードが間違っています。」というメッセージが表示されます

Handbookアプリからのログインアカウントは閲覧者アカウントです。Handbookのユーザの種類を確認してください。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。 「ユーザ名」「パスワード」に入力した文字列に誤字脱 …...(続き)
2015/10/28

iPadで閲覧者のパスワードを保存してある状態で、Handbookアプリを起動したときに自動的にログインする画面が表示されるのはどのようなときですか?

Handbookアプリが完全に終了した後に再度アプリを起動した時、ログイン画面が表示されます。完全に終了した状態とは以下の3つの場合が考えられます。 (1)ホームボタンをダブルクリックして表示されたアプリ一覧でアプリ終了 …...(続き)
2015/10/28

Handbook Studioにアクセスできません

対応ブラウザの詳細はこちらでご確認ください。 対応ブラウザをお使いの場合、ネットワークの設定内容が影響している可能性があります。 その場合、ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールの設定、またはブラウザのプロキシ設定等 …...(続き)
2015/10/28

Handbookアプリでログインしても、すべてのブックまたは一部のブックやコンテンツが表示されません

閲覧したいブックのアクセスコードが正しく閲覧者または閲覧者グループに設定されているか誤字脱字や前後に不要な空白がないかを確認してください。 デバイスに設定した時間帯、日付と時刻が正しいかを確認してください。オンプレミス版 …...(続き)
2015/10/28

アプリでログインアカウントを変更するにはどうすればよいのですか?

Handbookアプリを起動して「設定」の「アカウント」をタップし、アカウントを追加してください。...(続き)
2015/10/28

Handbook Studioにログインできません

お申込み時に送付いたしましたメールの内容にありますログインID(管理者ユーザ)または編集者でログインしてください。(閲覧者アカウントではログインできません。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。) また、「ユー …...(続き)
2015/10/28

Handbook Studioをしばらく操作しないと「サーバとの接続が切れました」と表示されます

ブラウザから20分間操作がないと自動的にログアウトされます。この時間を変更することはできません。...(続き)