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関西エアポートエージェンシー、関空免税店のインバウンド(訪日観光客)対応にタブレットを活用

販売員が肩がけストラップで携帯するiPad miniで多言語コンテンツを活用

  • 言葉が通じず
    商品案内が難しいと
    商機を逃していた
  • 免税関係など
    説明事項が多く
    時間がかかる
  • 説明事項の時間は
    レジ混雑の
    1つの原因に
免税店販売スタッフが肩がけストラップで携帯するiPad miniに
多言語コンテンツを配布
  • お客様にすぐに見せられる
  • 商品案内、免税関係の説明事項を配布
  • 販売員が迷わず使える操作性
  • 複雑な事項にはチャート型の指差会話
  • 商品紹介にはタップ操作の指差会話
  • 売場のどこでも参照が可能
  • 言葉の壁を超え
    商品案内できるため
    商機を逃しにくくなった
  • 売場での説明が可能になり
    顧客対応の迅速化や
    レジの混雑緩和が期待できる