端末をAndroid 6にアップデートしたところ、ログインできなくなりました。 Android 6に対応した関連でAndroid版Handbookアプリ4.0.11ではデバイスIDが変更になるため、Handbook Studioの「デバイスIDによる接続制限」機能をお使いの場合、ログインできなくなり … 続きを読む
海外でiPadを使ってHandbookアプリでログインしようと「ユーザ名またはパスワードが間違っています」と表示されます iPadの使用言語が”日本語”以外に設定された状態でApp StoreからHandbookアプリをダウンロードするとHandbook StudioのサーバURLが英語圏のものになります。iPadの使用言語を”日本語”に変 … 続きを読む
Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。サーバに接続できません。」というメッセージが表示されます ログイン画面の「サーバ」に指定している接続先HandbookサーバURLに接続できていない可能性があります。 ネットワーク環境がWi-Fiではなくモバイルデータ通信をお使いの場合は、端末でアプリのモバイルデータ通信がオン … 続きを読む
Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。ユーザ名またはパスワードが間違っています。」というメッセージが表示されます Handbookアプリからのログインアカウントは閲覧者アカウントです。Handbookのユーザの種類を確認してください。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。 「ユーザ名」「パスワード」に入力した文字列に誤字脱 … 続きを読む
Handbook Studioにアクセスできません 対応ブラウザの詳細はこちらでご確認ください。 対応ブラウザをお使いの場合、ネットワークの設定内容が影響している可能性があります。 その場合、ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールの設定、またはブラウザのプロキシ設定等 … 続きを読む
Handbookアプリでログインしても、すべてのブックまたは一部のブックやコンテンツが表示されません 閲覧したいブックのアクセスコードが正しく閲覧者または閲覧者グループに設定されているか誤字脱字や前後に不要な空白がないかを確認してください。 デバイスに設定した時間帯、日付と時刻が正しいかを確認してください。オンプレミス版 … 続きを読む
Handbook Studioにログインできません お申込み時に送付いたしましたメールの内容にありますログインID(管理者ユーザ)または編集者でログインしてください。（閲覧者アカウントではログインできません。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。） また、「ユー … 続きを読む
Handbook Studioをしばらく操作しないと「サーバとの接続が切れました」と表示されます ブラウザから20分間操作がないと自動的にログアウトされます。この時間を変更することはできません。 続きを読む
