Handbook Studioでファイルをアップロードすると「ファイルサイズが大きいか、ネットワークエラーなどが発生しました」というメッセージが表示されます アップロードしたファイルサイズがご契約のプランでの上限を超えていると思われます。 ファイルサイズ上限はプランごとに、Standard/ライセンス版が0.1GB(100MB)、Premium/Enterpriseが0.5G … 続きを読む
海外でiPadを使ってHandbookアプリでログインしようと「ユーザ名またはパスワードが間違っています」と表示されます iPadの使用言語が”日本語”以外に設定された状態でApp StoreからHandbookアプリをダウンロードするとHandbook StudioのサーバURLが英語圏のものになります。iPadの使用言語を”日本語”に変 … 続きを読む
シェルフへブックをコピーする時に「警告：選択されたハンドブックはすでにシェルフにダウンロードされています」と表示されます ブックはすでにシェルフへコピーされています。更新された同じブックを再コピーしたい場合は、一旦ブックドロップから退室してシェルフのブックを削除してください。その後ルームに再入室して、ブックをシェルフにコピーしてください。 … 続きを読む
Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。サーバに接続できません。」というメッセージが表示されます ログイン画面の「サーバ」に指定している接続先HandbookサーバURLに接続できていない可能性があります。 ネットワーク環境がWi-Fiではなくモバイルデータ通信をお使いの場合は、端末でアプリのモバイルデータ通信がオン … 続きを読む
Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。ユーザ名またはパスワードが間違っています。」というメッセージが表示されます Handbookアプリからのログインアカウントは閲覧者アカウントです。Handbookのユーザの種類を確認してください。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。 「ユーザ名」「パスワード」に入力した文字列に誤字脱 … 続きを読む
パスワードを設定したオフィスファイルをHandbookアプリで開くと「The operation couldn’t be completed.」というメッセージが表示されます Handbookアプリはパスワードを設定したオフィスファイルに対応していません。 パスワードを設定したPDFファイルに対応していますので、PDFに変換して閲覧するなどの対応を検討してください。 続きを読む
ルーム内でブックをシェルフにコピーする時に「このデバイスではシェルフへのコピーが許可されていません。」と表示されます お使いの環境でのデバイス認証で制限されている可能性があります。ルームでブックを閲覧したい場合は、Handbook Studioの「環境設定」-「クライアント配布設定」にある「ブックドロップで許可するデバイスリスト」にデバ … 続きを読む
ルーム内でブックを閲覧する時に「このデバイスではアクセスが許可されていません。」と表示されます お使いの環境でのデバイス認証で制限されている可能性があります。ルームでブックを閲覧したい場合は、Handbook Studioの「環境設定」-「クライアント配布設定」にある「ブックドロップで許可するデバイスリスト」にデバ … 続きを読む
Handbook Studioをしばらく操作しないと「サーバとの接続が切れました」と表示されます ブラウザから20分間操作がないと自動的にログアウトされます。この時間を変更することはできません。 続きを読む
新規にアカウントを保存しようとすると「このアカウント名はすでに使われています」というメッセージが表示されます 組織内に同じアカウント名がないかHandbook Studioのアカウント管理画面右上にあるフィールドで検索して確認してください。スタンダードプランのご利用では、ご利用中の他のお客様がすでに使っているアカウント名である場 … 続きを読む
