カンファレンスに参加してダウンロードしたブックが表示されなくなりました カンファレンスから退出したことが考えられます。参加者は再度、QRコードの読み取りまたはカンファレンス情報を入力して参加しなおしてください。参加するとブックを自動ダウンロードします。 続きを読む
カンファレンスでダウンロードされたブックを開くとコンテンツが表示されません ブックの自動ダウンロードが正しく完了できなかったことが考えられます。ブックを長押しすると下図の編集モードに切り替わるので、クラウドアイコンをタップして再度ダウンロードしてください。 続きを読む
「カンファレンスに参加」画面で「背面側カメラを使用できません」と表示されているのですが 「設定」アプリのアプリリストから「Handbook」をタップし、表示された項目の「カメラ」をオンにしてください。 続きを読む
カンファレンスに参加してダウンロードしたコンテンツを開くと白い画面になります ブックの自動ダウンロードが正しく完了できなかったことが考えられます。ブックを長押しすると下図の編集モードに切り替わるので、クラウドアイコンをタップして再度ダウンロードしてください。 続きを読む
カンファレンスに参加してページ同期していましたが同期枠が表示されなくなりました 同期が解除されたことが考えられます。参加者は画面左上のメニューアイコンをタップし、メインメニューの「カンファレンスへ参加」を選択してください。再度カンファレンスへの参加が確認され、同期枠が表示されるようになります。 続きを読む
カンファレンスを始めるにはどういう操作が必要ですか？ カンファレンス作成者（スピーカー） カンファレンス名、開催時間、共有するブック選択を設定して、QRコードとカンファレンスコードを生成します。 カンファレンス参加者 HandbookアプリでQRコードを読み取るか、またはカ … 続きを読む
iPadでExcelをオフィスファイルのプレビューで表示したときにシートタブが切り替えられません オフィスファイルをプレビューで表示した状態で画面をタップし、上部メニューを非表示にして、タブをタップするとシートが切り替わります。 続きを読む
Handbookアプリで閲覧するときブックをタップしてから開くのが遅いです アプリの動作は、端末自体の動作が重くなっていることに影響を受ける可能性があります。 一度、バックグラウンドのアプリをすべて終了し、端末を再起動してみてください。また、端末のバッテリーが充分にあるかどうか、ストレージに十分 … 続きを読む
Handbookで表示言語を指定するにはどうすればいいですか？ Handbook Studioは、ブラウザの設定にある言語設定で指定します。 ※ブラウザの表示言語は、ブラウザUIの表示言語ではなく、コンテンツの表示言語に依存することを注意してください。 Handbookアプリは、端末 … 続きを読む
閲覧者にブック編集のような権限を追加して編集者にもなれますか？ Handbookは、編集者アカウントと閲覧者アカウントを個別に管理しております。 アカウント管理を容易にするために、編集者アカウントに対して閲覧者アカウントを関連づける「同期」機能があります。 「同期」機能では、既存の編 … 続きを読む
既存の閲覧者アカウントと同じ名前の編集者アカウントを作成できません 閲覧者アカウントのみで使用していたユーザーが同じ名前で編集者アカウントを作成しようとすると、同期機能がオンの場合、同時に同じ名前の閲覧者アカウントを作成しようとして「このアカウント名はすでに使われています」というエラーを … 続きを読む
セクションで動画を再生すると音声が再生されません まずは以下のように端末側の音量と動画の音量レベルに関係していないか確認してください。 メディア再生ボリュームが低く設定されており、音が出ていないように思われた 動画編集時に音声レベルが低下し、音が出ていないように思われた … 続きを読む
セクションで動画を再生すると音声は再生されるが映像が再生されません Handbookアプリで動画を含むブックをダウンロードしている場合には、ダウンロードが何からの原因で失敗して再生の問題に影響している可能性があります。 一度ダウンロードを解除して、ダウンロードしないで動画が問題なく再生さ … 続きを読む
端末をAndroid 6にアップデートしたところ、ログインできなくなりました。 Android 6に対応した関連でAndroid版Handbookアプリ4.0.11ではデバイスIDが変更になるため、Handbook Studioの「デバイスIDによる接続制限」機能をお使いの場合、ログインできなくなり … 続きを読む
PDFを閲覧した際に蛍光色のような色合いになってしまいます 印刷用PDF（カラーモード：CMYK）を登録した場合、一部のデバイスにおいて印刷用PDFで使われている色の再現性が完全ではないため、本来の色とは変わって蛍光色などに見えることがあります。これを回避するにはWeb/表示用P … 続きを読む
デバイスID取得モードのとき、１つの閲覧者ユーザに4台目以降のデバイスIDが追加できません 「環境設定」-「クライアント配布設定」の「デバイスIDによる接続制限」で「デバイスID取得モードにする」を選択している場合、１つの閲覧者ユーザで複数の端末からログインしたときに追加するデバイスIDは3台までとなっています … 続きを読む
閲覧者アカウント管理で閲覧者ユーザに7台以上のデバイスIDを入力できません デバイスIDの入力可能文字数は最大250文字です。 iPad, iPhone, WindowsではHandbookアプリで生成したデバイスIDを利用しており、最大6台までとなります。 Android OSでは端末固有ID … 続きを読む
Android版Handbookアプリで動画のストリーミング再生を行うにはどうすれば良いですか？ 動画のストリーミング再生とは、ダウンロードしながら動画を再生する方法となります。Android版Handbookアプリでは以下の方法でストリーミング再生を行うことができます。 【アプリ側の設定】 「設定」-「一般」にある … 続きを読む
デバイスIDの桁数を教えてください ※ 2016年11月時点の情報となり、桁数など予告なく仕様を変更する可能性がありますことをご了承ください。 デバイスIDはOS毎に異なります。以下を参照ください。 iPad → “IPAD-” + 32文字（英数字）= … 続きを読む
海外でiPadを使ってHandbookアプリでログインしようと「ユーザ名またはパスワードが間違っています」と表示されます iPadの使用言語が”日本語”以外に設定された状態でApp StoreからHandbookアプリをダウンロードするとHandbook StudioのサーバURLが英語圏のものになります。iPadの使用言語を”日本語”に変 … 続きを読む
PDFプレビューでPDF注釈ボタンが表示されません Android/Windows版Handbookアプリでは、PDF注釈機能は提供していません。 iOS版Handbookアプリでのみ、ダウンロード済みのブックで利用が可能です。 ただし、ブックドロップで受け取ったブックで … 続きを読む
ルーム選択の画面で既存のルームが表示されません 端末がインターネットに接続できているか（Webブラウザでサイトにアクセスするなどして）確認してください。 端末のBluetooth及びGPSの設定を有効にし、Wi-Fiに接続しなくてもWi-Fiへの接続設定をオンにしてく … 続きを読む
シェルフへブックをコピーする時に「警告：選択されたハンドブックはすでにシェルフにダウンロードされています」と表示されます ブックはすでにシェルフへコピーされています。更新された同じブックを再コピーしたい場合は、一旦ブックドロップから退室してシェルフのブックを削除してください。その後ルームに再入室して、ブックをシェルフにコピーしてください。 … 続きを読む
端末をネットワークと接続してGPS及びBluetoothも有効しましたがルームが表示されません 渡し手と違うネットワークに接続している場合、ルームが表示されるまで時間がかかることがあります。 続きを読む
セクションによって表示されるメニューボタンが違っています セクションの種類、ダウンロード済かどうか、ブック設定によってセクションを開いたときに使えるメニューボタンのみが表示されます。 また、オフィスファイルの場合にPDFプレビューで表示している場合は、PDFと同じメニューになり … 続きを読む
Handbookのデバイス認証を使用するにはどうすればよいですか？ Handbookでデバイス認証を使用するには、Handbookアプリを利用するデバイスの「デバイスID」を取得してHandbook Studioで登録します。自動または手動で取得・登録する方法があります。 自動で取得・登 … 続きを読む
現在、デバイス認証を利用しているかどうか確認するにはどうすればよいですか？ 以下の手順で確認します。 1.Handbook Studioへ組織管理編集者ユーザでログインします。 2.「環境設定」を選択します。 3.「クライアント配布設定」の「デバイスIDによる接続制限」で「ログインをデバイスID … 続きを読む
Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。ユーザ名またはパスワードが間違っています。」というメッセージが表示されます Handbookアプリからのログインアカウントは閲覧者アカウントです。Handbookのユーザの種類を確認してください。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。 「ユーザ名」「パスワード」に入力した文字列に誤字脱 … 続きを読む
Handbookアプリでログインしようとすると「ログインできませんでした。サーバに接続できません。」というメッセージが表示されます ログイン画面の「サーバ」に指定している接続先HandbookサーバURLに接続できていない可能性があります。 ネットワーク環境がWi-Fiではなくモバイルデータ通信をお使いの場合は、端末でアプリのモバイルデータ通信がオン … 続きを読む
Android/Windows端末でオフィスファイルのセクションをPDFでは表示できますがオフィスフォーマットでは閲覧できません Android版/Windows 8版Handbookアプリをお使いの場合は、Microsoft Officeで作成したWord/Excel/PowerPointファイルのプレビューは、外部アプリが必要となります。 外部 … 続きを読む
閲覧者アカウント、編集者アカウントの一括登録がうまくいきません CSV形式のファイルをご用意ください。（Excel形式は対応していません。） 閲覧者アカウントは、こちらの雛型をお使いください。 編集者アカウントは、こちらの雛型をお使いください。 マニュアルを参照して入力条件（文字数、 … 続きを読む
Handbook Studioにアクセスできません 対応ブラウザの詳細はこちらでご確認ください。 対応ブラウザをお使いの場合、ネットワークの設定内容が影響している可能性があります。 その場合、ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールの設定、またはブラウザのプロキシ設定等 … 続きを読む
編集者アカウントを作ったら閲覧者アカウントも作成されました 初期設定で編集者アカウントと閲覧者アカウントが同期する設定になっているためです。パスワード変更なども同期します。 編集者アカウントと閲覧者アカウントを同期させないにするには「環境設定」-「システム設定」画面の「基本設定」 … 続きを読む
PDFファイルをHandbookアプリで閲覧するとレイアウトが崩れて表示されます PDFファイルのプレビューはiOS等の各種デバイスの機能を利用しています。iPad/iPhone版Handbookアプリをお使いの場合はiOSのプレビュー機能、Android版/Windows 8版Handbookアプリ … 続きを読む
PDFファイルを閲覧時に目次が表示されません PDFファイルを閲覧しているときに表示されるセクションメニューの「目次」はPDFファイルのしおりが表示されます。PDFファイルにしおりが作成されているか確認してください。Wordファイル等からの変換でPDFファイルの本文 … 続きを読む
ファイルを外部アプリで開きたいのですがメニューボタンが表示されません Handbookアプリでファイルを外部アプリで開くには、Handbook Studioのブック設定で「外部アプリで添付ファイルを開くことを許可」をオンにし、Handbookアプリではブックをダウンロードしておく必要があり … 続きを読む
閲覧中にHandbookアプリが落ちてしまいます Handbookアプリが突然終了してしまう原因としては、端末機器のメモリが不足していることが考えられます。端末機器を電源オフにして再度起動してください。また、端末でバックグラウンドで起動された状態になっているアプリが多数 … 続きを読む
ルーム内でブックのコンテンツを閲覧できますが、シェルフへコピーすることができません シェルフへコピーするには、ルーム内でのブックの閲覧を許可することとは別に、シェルフ(書棚)へのブックのコピーを許可する必要があります。この２つの設定はHandbook Studioのブック設定で変更します。 続きを読む
シェルフ(書棚)へのブックコピーを許可しましたが、シェルフへドラッグすることができません ブックドロップで長時間ルームを操作していると接続が不安定になる場合があります。渡す側の端末で一度ルームから退室してHandbookアプリを完全に終了してください。再度、アプリを起動して新しく作ったルームでコピーを試してく … 続きを読む
シェルフからPDFをメールしたいのですがメールボタンが押せません シェルフからPDFをメールするには、Handbook Studio側でそのPDFを含むブックの設定で「外部アプリで添付ファイルを開くことを許可」をオンにしてください。 続きを読む
ルーム内でブックをシェルフにコピーする時に「このデバイスではシェルフへのコピーが許可されていません。」と表示されます お使いの環境でのデバイス認証で制限されている可能性があります。ルームでブックを閲覧したい場合は、Handbook Studioの「環境設定」-「クライアント配布設定」にある「ブックドロップで許可するデバイスリスト」にデバ … 続きを読む
ルーム内でブックを閲覧する時に「このデバイスではアクセスが許可されていません。」と表示されます お使いの環境でのデバイス認証で制限されている可能性があります。ルームでブックを閲覧したい場合は、Handbook Studioの「環境設定」-「クライアント配布設定」にある「ブックドロップで許可するデバイスリスト」にデバ … 続きを読む
Handbookアプリでログインしても、すべてのブックまたは一部のブックやコンテンツが表示されません 閲覧したいブックのアクセスコードが正しく閲覧者または閲覧者グループに設定されているか誤字脱字や前後に不要な空白がないかを確認してください。 デバイスに設定した時間帯、日付と時刻が正しいかを確認してください。オンプレミス版 … 続きを読む
オフィスファイルのセクションがPDFで表示されています Handbookアプリの初期設定ではオフィスファイル（doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx）のセクションはPDFで表示されます。元のオフィスファイルを表示するには右上のメニューで「ファイル切替」 … 続きを読む
Handbookをダウンロードしようとすると、プログレスバーが表示されて開始したあとに消えてしまいます Handbookアプリでダウンロードできない原因としては、端末のメモリが不足していることが考えられます。端末を電源オフにして再度起動してください。また、端末でバックグラウンドで起動された状態になっているアプリが多数ある場 … 続きを読む
Microsoft OfficeのファイルをHandbookアプリで閲覧するとレイアウトが崩れて表示されます Microsoft Officeで作成したWord/Excel/PowerPointファイルのプレビューはiOS等の各種デバイスの機能を利用しています。iPad/iPhone版Handbookアプリをお使いの場合はiOS … 続きを読む
Handbook Studioをしばらく操作しないと「サーバとの接続が切れました」と表示されます ブラウザから20分間操作がないと自動的にログアウトされます。この時間を変更することはできません。 続きを読む
Handbook Studioにログインできません お申込み時に送付いたしましたメールの内容にありますログインID(管理者ユーザ)または編集者でログインしてください。（閲覧者アカウントではログインできません。ユーザの種類についてはこちらを参照してください。） また、「ユー … 続きを読む
新規にアカウントを保存しようとすると「このアカウント名はすでに使われています」というメッセージが表示されます 組織内に同じアカウント名がないかHandbook Studioのアカウント管理画面右上にあるフィールドで検索して確認してください。スタンダードプランのご利用では、ご利用中の他のお客様がすでに使っているアカウント名である場 … 続きを読む
Handbookの管理者が退職した場合などHandbookアカウントの担当者を変えたい場合、ユーザ名を変更するにはどうすれば良いですか？ ユーザ名は変更することができませんが、アカウントに登録しているメールアドレスやパスワードはご契約ユーザーサイトで変更できます。 続きを読む
組織管理編集者のユーザ名は変更できますか？ 組織管理編集者のユーザ名は変更することができません。Handbook Studioの利用のみでなくご契約を管理するシステムで関連付けているため、一度ご契約時に登録したユーザ名は変更できませんので、ご了承いただきますようお … 続きを読む
